DUDAS MÁS FRECUENTES
Pinche en el asunto que necesite una aclaración
¿Cómo me registro?
Tienes que acceder al apartado Registrarse, rellena los campos que te aparecen y en breve recibirás un correo con tu Nº de Cuenta y tu Clave de Usuario, utilizarás para poder acceder como cliente preferente y podrás disfrutar de todas las ventajas de estar registrado.
No recuerdo mi contraseña
La puedes recuperar entrando en “Cliente Preferente” y pinchando en “Recordar Contraseña”.Escribe el mismo correo electrónico que introdujiste cuando te registraste y en breve recibirás tus datos de acceso.
Buscar un producto
Tienes tres formas de búsqueda diferentes, las cuales se encuentran en la parte superior izquierda de la página.
  • Por Descripción (utiliza una descripción sencilla)
  • Por Código del Producto.
  • Por Búsqueda Avanzada.
También puedes entrar en cualquiera de los apartados de la Columna de Secciones que tienes a la izquierda, pinchando en las familias de producto que te interesen localizarás los productos que buscas.
Cómo comprar en Dismed
De una forma cómoda, rápida y segura puedes seleccionar el artículo de tu interés, añadiendo a tu cesta de la compra mediante el botón con el símbolo +. Cuando termines la compra pulsa en el botón “Validar Pedido”, selecciona la forma de pago que desees y confirma el pedido. En breve, recibirás por e-mail un albarán con los datos de tu pedido y se procederá a su envío.
Quiero quitar productos de la cesta de compra.
Para eliminar un artículo del carro de la compra pulsa sobre el botón “Quitar Producto” y desaparecerá de tu cesta.
¿Para qué sirve Favoritos, Mi Catálogo Personal?
Aquí es donde puedes introducir los productos que más compras, esta función te permitirá realizar tus pedidos más habituales de una forma muy rápida y sencilla.
Pinchando sobre el icono “Añadir a Mi Catálogo Personal + ” éste producto quedará grabado, y podrás acceder siempre que lo desees pulsando el botón “Favoritos, Mi Catálogo Personal” situado en la parte superior derecha de la página (sólo disponible para usuarios registrados)
Otras funciones sólo para clientes registrados
Las ventajas de ser Cliente Preferente se consiguen en el momento de registrarse, con ello se activan los botones que figuran en la parte superior derecha de la pantalla, bajo el título de:
Mi Cuenta
  • Favoritos, Mi Catálogo Personal
  • Compras frecuentes
  • Precios concertados
  • Cambio de contraseña
Pedidos
  • Pedidos recientes
  • Pedido abierto
  • Autorizar pedidos
  • Pedidos Expres
  • INFORMES
    • Compras por departamento.
    • Compras por grupo de producto.
    • Cantidades por productos.
    • Límites presupuestarios.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, Dismed te ofrece una garantía de satisfacción de 7 días, con lo que podrás verificar y analizar el producto que has pedido, pero si no cubre tus expectativas lo puedes devolver, siempre que este en perfecto estado y con su envase original.
¿Qué seguridad tengo comprando en Dismed?
Si pagas con tarjeta de crédito te lo garantiza la legislación vigente a la cual estamos sujetos. Los medios técnicos permiten que cuando pagas con la tarjeta, tus datos viajan encriptados con un sistema de seguridad SSL, de 128 bits, lo que garantiza la máxima fiabilidad.

Dismed contrata con el BBVA un sistema de recogida de pagos seguros por Internet, a través de TPV virtual, (Terminal Punto de Venta), este sistema permite que se puedan hacer las operaciones de pedidos on-line, mediante tarjetas de crédito Visa y Mastercard-Eurocard y devuelve en tiempo real la aprobación o denegación de la operación.

El banco BBVA a través del Servidor Seguro, hace que sea la propia entidad bancaria quien tramite la operación sin que Dismed conozca sus datos.

3D secure es el sistema de comercio electrónico que verifica de forma segura la identidad del titular de las marcas Visa y Visa Electrón en las compras a través del TPV virtual.